Política de Qualidade
Missão, Visão e Política da Qualidade
Missão
O grupo Mourauto, é um grupo de duas empresas que todos os dias fornece as melhores soluções na reparação automóvel ao preço mais justo para o cliente, utilizando os melhores e mais avançados recursos disponíveis e know how técnico, de modo a satisfazer as necessidades dos clientes mais exigentes. Estamos atentos ao futuro.
Visão
Ser referência nacional no sector automóvel, para clientes e parcerias. Superar as expectativas dos nossos clientes, eventuais clientes, colaboradores e parcerias institucionais. Contribuir para a mobilidade sustentada de pessoas e bens.
Política da Qualidade
A nossa política da qualidade tem como objetivo principal garantir a satisfação dos nossos Stakeholders, nomeadamente dos nossos clientes, colaboradores, fornecedores, entidades oficiais, sócios e público em geral.
Temos como pilares: a ética, a competência, a imparcialidade e o funcionamento consistente do grupo.
O grupo Mourauto, compromete-se assim a:
1- Desempenhar a sua atividade numa filosofia de melhoria contínua, garantindo o cumprimento dos requisitos regulamentares aplicáveis e o cumprimento dos requisitos da NP EN ISO 9001.
2- Garantir a satisfação e fidelização dos clientes – através do fornecimento de produtos/serviços que vão ao encontro dos requisitos, necessidades e expectativas dos seus clientes.
3- Contribuir para a satisfação e envolvimento dos seus colaboradores – valorizando-os profissionalmente e proporcionando condições adequadas para o exercício das suas funções.
4- Cooperar com os seus principais fornecedores – através da disponibilização de conhecimentos e de informações numa tentativa de crescimento mútuo.
5- Seguimos um pensamento baseado no risco, com definição sistemática de ações para tratar riscos e oportunidades.
6- Desenvolver a sua atividade de forma eficiente e eficaz garantindo assim a rentabilização de recursos.
7- Satisfação e reconhecimento da comunidade envolvente – cumprindo com a legislação aplicável e, na medida das possibilidades, colaborando no desenvolvimento cultural da sociedade.
O Grupo Mourauto, confia nestes princípios e apela a uma atitude ativa e responsável de todos os colaboradores por forma a promover a melhoria contínua e eficácia do seu Sistema de Gestão da Qualidade, comprometendo-se a assegurar os recursos técnicos, financeiros e humanos necessários.
Santa Maria da Feira, 24 de Março de 2025
Joana Oliveira Moura
Rui Oliveira